Trocas e Devoluções

Condições Gerais

Toda ocorrência que envolva troca ou devolução deverá ser comunicada previamente à nossa equipe através do e-mail: agrorei@live.com Produtos devolvidos sem essa prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (com frete a cobrar para o cliente).
O cliente deverá encaminhar o produto de volta ao remetente em embalagem adequada, conforme o recebeu.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos acessórios que o acompanham.
Todos os produtos encaminhados à Agro Rei por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
A Agro Rei preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Desistência / Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
Toda ocorrência que envolva troca ou devolução deverá ser comunicada previamente à nossa equipe através do e-mail: agrorei@live.com. Produtos devolvidos sem essa prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (com frete a cobrar para o cliente).
O cliente deverá encaminhar o produto de volta ao remetente em embalagem adequada, conforme o recebeu.
Após recebimento da encomenda, nossa equipe avaliará as condições gerais do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e com todos acessórios que o acompanham.
Após avaliação positiva das condições gerais do produto, o valor investido pelo cliente é devolvido.

Defeito

Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:
Toda ocorrência que envolva troca ou devolução por defeito deverá ser comunicada previamente à nossa equipe através do e-mail: agrorei@live.com. Produtos devolvidos sem essa prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (com frete a cobrar para o cliente).
O cliente deverá encaminhar o produto de volta ao remetente em embalagem adequada, conforme o recebeu.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, a Agro Rei providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente, sendo o frete pago pelo cliente.
A Agro Rei isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
O prazo para troca ou devolução por defeito é de 30 dias a partir da data de recebimento da mercadoria.
Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada dentro do prazo estipulado, a Agro Rei reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Outros Motivos

* Caso perceba divergência no ato da entrega, embalagem aberta, violada ou avariada, pedimos que recuse o recebimento.
Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, o produto automaticamente volta ao remetente e a segunda entrega será por conta do cliente.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail: agrorei@live.com ou clique em "Contato" em nossa Página Inicial.